HjemKlagesagerVegasino Casino - Spillerens udbetalinger er væsentligt forsinket.

Vegasino Casino - Spillerens udbetalinger er væsentligt forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.12.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

4d 10h 33m 33s

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland har anmodet om tre udbetalinger på €500 hver, med den første den 29/11/2024, men har ikke modtaget nogen af ​​pengene efter 8 hverdage. På trods af gentagen kontakt med kasinoet modtager de automatiske svar, der hævder, at banken ikke reagerer, mens banken afviser enhver kommunikation fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

God aften! Jeg har anmodet om tre hævninger på €500 hver, med den første hævning den 29/11/2024, den anden den 30/11/2024 og den tredje den 01/12/2024. Der er gået 8 hverdage siden den første tilbagetrækning, og jeg har kontaktet dem via live chat og e-mail. De bliver ved med at fortælle mig de samme ting eller sige, at min bank ikke reagerer på deres anmodning. Da jeg kontaktede min bank, nævnte de ingen kommunikation med dem. Jeg begynder at bekymre mig, da de bliver ved med at gentage de samme automatiske svar. Det eneste gode er, at de svarer hurtigt på beskeder, men de bliver ved med at sige de samme ting. De annoncerer for hurtige hævninger inden for 48 timer, men der er allerede gået 8 hverdage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Dimitrisgk89,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Min konto siger, at der ikke kræves bekræftelse. Jeg holder kontakten med dem, og de giver mig bare de samme svar for at være tålmodig osv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

I en nylig kommunikation, lige nu, svarede de mig det samme. "Bare rolig, du får dine penge. Økonomiafdelingen er up-to-date, den har bare en masse arbejde og mange opgaver at styre" hver dag det samme. Jeg beder om en tidsramme for at fortælle mig, hvornår jeg skal forvente pengene, og de ved det ikke. Hvad vil du ellers råde mig til at gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Må jeg sende dig nogle skærmbilleder af samtaler? Jeg er meget stresset, jeg er bange for, at jeg ikke får pengene. Jeg har lavet mange indskud i deres casino. Jeg skal have min indtjening.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Dimitrisgk89. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Forstår jeg korrekt, at din konto ikke er blevet bekræftet endnu?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg har foretaget vellykkede udbetalinger fra et andet casino fra et lignende firma med samme licens. Dette er ikke det første forsøg.

Min konto siger, at ingen bekræftelse er nødvendig, og i en nylig kommunikation med dem, da jeg stillede dem dette spørgsmål, gav de mig det samme svar. At jeg ikke behøver andet end tålmodighed til at gøre

Ja! Ingen aktiv bonus! Jeg tændte den ikke engang.


Tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Venligst, hvis i morgen, når de 14 dage er gået, de ikke har givet mig pengene, så giv mig en e-mail, så jeg kan sende dig skærmbilleder af alle de samtaler, jeg har haft med dem i to uger. Jeg bliver virkelig stresset mere og mere dag for dag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse

Nævn venligst i hændelsen, at der nu er gået 14 dage, uden at mine penge er blevet indsat. Jeg er så bekymret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Jeg vil gerne lave en opdatering!


1) Efter 15 dage betalte de kun de første €500! De returnerede mine to andre hævninger på grund af et teknisk problem. Og nu skal jeg anmode om en tilbagetrækning, som starter i dag! Hvorfor skulle jeg vente så længe på mine penge?


2) Så vidt jeg forstår, gør de alt for at få dig til at spille og tabe penge. Det, der sker med dette casino, er slet ikke godt.


3) I morgen vil jeg bede om de andre €500, da det ikke sker i dag på grund af den tidligere betaling. I bund og grund tager de mig fra begyndelsen igen til midten af ​​januar, hvor jeg ser mig selv blive betalt! Det er tragisk!



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Jeg har sendt dem til dig via e-mail.

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere