Kære Dimitrisgk89,
Desværre kan vi ikke foretage os noget på nuværende tidspunkt, hvis du bevidst har spillet dine penge væk, uanset årsagerne til, at dine udbetalingsanmodninger ikke blev behandlet. Hvis pengene blev returneret til din spillers saldo efter mislykkede udbetalingsforsøg, og du valgte at bruge dem i stedet for at vente på, at de tekniske problemer er løst eller prøve en anden udbetalingsmetode, kan vi ikke påvirke denne situation, da den tabte saldo under spillet ikke kan genoprettes .
Hvis du støder på en lignende situation i fremtiden, skal du være tålmodig, da det kan tage noget tid, før problemet med betalingsudbyderen er løst. For at forhindre at du mister dine penge, kan du også kontakte casinosupport og bede dem om at opsætte ansvarlige spilværktøjer for dig, såsom en tabsgrænse eller en fortrydelsesperiode, hvis casinoet tilbyder sådanne muligheder.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen
Natalia
Dear Dimitrisgk89,
Unfortunately, we cannot take any action at this point if you deliberately gambled your money away, regardless of the reasons your withdrawal requests were not processed. If the money was returned to your player's balance after unsuccessful withdrawal attempts and you chose to use it instead of waiting for the technical issues to be resolved or trying another withdrawal method, we cannot impact this situation, as the lost balance during gameplay cannot be reinstated.
If you encounter a similar situation in the future, please be patient, as it may take some time for the issue with the payment provider to be fixed. To prevent losing your money, you can also contact casino support and ask them to set up responsible gambling tools for you, such as a loss limit or a cool-off period, if the casino offers such options.
Due to the reasons mentioned above, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding. I’m sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
Automatisk oversættelse: