Vegasoo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har ventet på tilbagetrækning siden den 10. august, jeg havde verificeret konto, id og kontoudtog og adresse, jeg har klaget til klageteamet og kontaktet live support, bare for at få at vide, at det eskalerede til det korrekte team for at undersøge, det værste er, at de ikke holder dig opdateret ..

Kære Connie,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at tilbagetrækningen stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men mere end en måned er usædvanligt lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Jeg trak mig tilbage fra min spillekonto, jeg kontaktede en dag efter live support og spurgte, om jeg havde brug for at bekræfte noget, men fik at vide, at jeg ikke behøvede det, dage blev til flere dage, og jeg modtager en e -mail, der sagde, at jeg skulle verificere konto, ID , adresser kontoudtog, sendte dem og blev ved med at kontakte, de har fortalt mig, at betalingsudbyderen havde sendt tilbagetrækning, men jeg har aldrig modtaget det, så jeg har nu sendt hele kontoudtog i august, det er frustrerende, da jeg får at vide, at jeg er en prioritet, live support kan ikke gøre meget, da jeg bare vil have et svar, jeg har sendt en klage til klagerholdet

Jeg modtog også en e -mail i dag, efter at jeg sendte min 3. klage til vegasoo, der fortalte mig, at det er under efterforskning, da finansholdet skal finde ud af, hvad der er sket med pengene, før jeg har sendt dem kontoudtog på min personlige konto og min visumdebetkonto kontoudtog, da det er den måde, jeg indbetaler penge på

Mange tak, Connie, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak for al din hjælp

Kære Connie,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at hjælpe med at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere Vegasoo Casino til at deltage i denne tråd og deltage i løsningen af Connies klage.

Det ville være fantastisk, det er virkelig frustrerende, da både live chat og e -mails fra vegasoo ikke har været meget hjælp

Hej jeg rådgiver vegasoo har refunderet penge til min spillekonto tak for din hjælp, så jeg håber ikke, at jeg har samme problem i nær fremtid

Tak, Connie, for opdateringen. Jeg er glad for at høre den gode nyhed.

Kan du venligst rådgive, hvis du blev informeret om, hvorfor din tilbagetrækning ikke blev behandlet? Kan du nu anmode om endnu en tilbagetrækning?

Kære Connie,

Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, bliver jeg nødt til at afvise din klage.

Nej, jeg blev slet ikke rådgivet om, hvad problemet var, jeg spurgte faktisk ikke efter at have set penge på min spillekonto, jeg håber, at det ikke bliver et problem i fremtiden

Tak, Connie, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at du endnu ikke har forsøgt at anmode om en ny tilbagetrækning? I betragtning af de problemer, du oplevede ved at trække dine gevinster ud, vil jeg råde dig til at afholde dig fra at bruge kasinoets tjenester i det mindste, indtil du er sikker på, at problemerne ikke ville opstå igen.

Forsøgte bestemt ikke at hæve penge igen, da jeg tog en så lang proces, de rådede mig til, at jeg nu kunne hæve penge fra min spillekonto, men har været så skeptisk siden alt dette

Kan du venligst fortælle mig, hvordan jeg kunne finde ud af det, da der live chat ikke rigtig kender sig selv hver gang jeg har prøvet at kontakte for tidligere tilbagetrækning

Tak, Connie, for dit svar. Kan du venligst præcisere dit spørgsmål? Oplever du problemer, mens du opretter en anmodning om tilbagetrækning?

Nej, jeg har ikke forsøgt at trække mig tilbage siden min første. Jeg har stadig ikke modtaget nogen forklaring på, hvad der skete

Tak, Connie, for svaret. Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at trække dine gevinster tilbage?

Ja

Tak, Connie, for at forklare, men forstå, at det betyder, at vi er nødt til at afvise din klage.

Tak fordi du brugte Casino Guru -opløsningscentret, og tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru