Kære Casbar1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Velobet Casino.
Jeg tjekkede casinoets hjemmeside og fandt dette: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Brugere fra følgende lande og deres territorier ("Begrænsede lande") har ikke tilladelse til at indbetale og spille spil med rigtige penge: Israel, USA, Storbritannien , Spanien, Frankrig og dets oversøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesien, Wallis og Futuna, Ny Kaledonien), Holland, Hollandsk Vestindien, Curacao, Balkan (Albanien, Bosnien-Hercegovina, Kosovo, Montenegro, Republikken Nordmakedonien, Serbien), Burma, Côte D'Ivoire (Elfenbenskysten), Cuba, Den Demokratiske Republik Congo, Iran, Irak, Liberia, Nordkorea, Sudan, Syrien og Zimbabwe.
Jeg har også tjekket kasinoets licens (Curacao egaming), som virker legitim og gyldig.
Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster, med andre ord hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.
Fortæl mig venligst, hvis der er andre oplysninger vedrørende de påstande, du har mod kasinoet. Jeg afventer dit svar.
Dear Casbar1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Velobet Casino.
I checked the casino website and found this: https://velobet.com/en/static/terms/generalterms
Users from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: Israel, United States of America, United Kingdom, Spain, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Dutch West Indies, Curacao, Balkans ( Albania, Bosnia and Herzegovina, Kosovo, Montenegro, the Republic of North Macedonia, Serbia), Burma, Cote D'Ivoire (Ivory Coast), Cuba, Democratic Republic of Congo, Iran, Iraq, Liberia, North Korea, Sudan, Syria, and Zimbabwe.
I also checked the casino's license (Curacao egaming) which seems legitimate and valid.
We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings, in other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Please let me know if there is any other information regarding the allegations you have against the casino. I'll await your reply.
Automatisk oversættelse:
