Spilleren fra Spanien var frustreret, da de kun fik lov til at spille slots den første dag, modtog kun én bonus og fandt ud af, at deres gratis spins var udløbet. Problemet blev ikke løst, fordi spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om flere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Jeg kunne kun spille på slots den første dag. De gav mig kun én bonus, og gratis spins udløb ifølge dem. Hvilken FIDEL!
Kære ULTRA_BOYSS,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Velobet Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
