HjemKlagesagerVelobet Casino - Spilleren har svært ved at hæve indbetalingen efter anmodning om kontolukning.

Velobet Casino - Spilleren har svært ved at hæve indbetalingen efter anmodning om kontolukning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £25

Velobet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 14.02.2024 | Sag lukket : 12.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige kæmpede for at få sine indbetalte penge tilbage fra Velo Bet, efter at hun havde anmodet om kontolukning på grund af uansvarlige hasardspilproblemer. Hun havde ikke modtaget noget svar fra online casinoet på trods af adskillige e-mails. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger om spillerens kontostatus, det nøjagtige beløb på hendes saldo og hendes kommunikation med kasinoet. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg indsatte £25 med velo bet og havde åbne fodboldvæddemål på,


Jeg bad velobet om at lukke min konto på grund af, hvor meget jeg indbetalte, da jeg mistede kontrollen,


Jeg har e-mailet og e-mailet for at spørge, om de kan sende pengene på min konto også mig, og de sagde, at jeg skal indbetale mere for at nå det beløb, jeg har for at hæve, så jeg sagde ok,


Jeg sagde, at hvis de lod mig logge ind og indbetale, vil jeg hæve det hele, ellers skal de også sende mig mine penge fra min konto til mig,


Jeg har sendt adskillige e-mails og flere e-mails og endnu flere e-mails og intet svar, de vil bare ikke give mig pengene tilbage,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej gp78mdh9w5,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Velobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor meget er din saldo for rigtige penge på din casinokonto? Kan du sende din præcise anmodning om at lukke din konto til nikolas.b@casino.guru (send den du sendte til casinoet) Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej gp78mdh9w5

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har mailet dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære gp78mdh9w5,

Kan du give besked fra hvilken e-mailadresse du videresendte den, da jeg ikke kunne finde nogen fra den du bruger på vores hjemmeside?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej gp78mdh9w5

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere