Spilleren fra Tyskland kunne ikke bekræfte sin konto, fordi det ønskede bevis på et fysisk kreditkort ikke var muligt på grund af hans brug af en netbank. Skærmbilleder blev ikke accepteret, og e-mails til kasinoet blev ubesvaret. På trods af at der blev angivet et ID-kort og adressekort, forblev kreditkortbekræftelsen uløst. Vi foreslog at få et officielt kontoudtog, men spilleren svarede ikke. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren. Klagen blev senere genåbnet og lukket som løst, efter at spilleren informerede os om, at sagen var blevet afgjort med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
