Spilleren fra Spanien foretog en indbetaling på 400 euro via en hurtig SEPA-overførsel, men midlerne er ikke blevet krediteret deres casinokonto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Velobet Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Velobet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har foretaget en indbetaling på 400 euro via en hurtig SEPA-overførsel, og jeg har ikke modtaget den. De har simpelthen taget det og giver mig kun undskyldninger. Jeg anbefaler dem ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Vicente2013,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
- Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
- Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
