Spilleren fra Rusland står over for problemer med at hæve deres penge, efter at deres konto har været under gennemgang i over seks måneder. Når de anmoder om en udbetaling, lukkes deres konto uden forklaring.
Automatisk oversættelse:
Velobet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 244 $
Velobet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Velobet Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 21h 45m 4s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
LOGIN - kolbin3027
Jeg registrerede mig der for mere end seks måneder siden, jeg prøvede at spille der, men de gav mig ikke, hvorefter jeg bad om
penge til hævning, men dette er også forbudt. Jeg kontaktede teknisk support - de bad mig vente seks måneder, fordi kontoen er "under revision"
Okay, jeg ventede roligt seks måneder, da tiden løb ud, prøvede jeg
at hæve penge igen - og mislykkedes igen. Som svar svarede de igen det
de måtte vente.
Jeg sendte dem en e-mail, hvorefter de lukkede min konto, også uden at give nogen information om tidspunktet og datoerne for udbetaling af mine penge! Jeg har ikke vundet noget på denne side, jeg prøver bare at hæve mit indskud, jeg jeg vil ikke finde ud af det mere.
Jeg vil bare tage pengene, jeg vil ikke lege med dem. dette er mit depositum, som de nægter at returnere - det er en fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære kolbin3027,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før kasinoet blokerede din konto?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
så vidt jeg husker, ville jeg gerne satse på sport, men der var betingelser om, at man skulle sætte mindst 2 begivenheder i kuponen. Derefter tabte jeg et par dollars i casino slots. Jeg lavede et indskud på $250, i øjeblikket er saldoen 246.
Jeg gennemgik ingen verifikation, de bad ikke om nogen dokumenter.
Nej, jeg brugte ikke bonusserne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, kolbin3027. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke helt, hvad du vil?Skal jeg skrive til dem, at jeg har indgivet en klage? De svarede mig ikke længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at jeg anmodede om enhver kommunikation mellem dig og casinoet, der fandt sted, før du indsendte din klage her.
Automatisk oversættelse:
kolbin3027 har 2d 21h 45m 4s til at svare
