Velobet Casino - Spillerens konto er lukket uden løsning.

Hej, ærede Casinoguru og Velobet Casino,

Jeg står over for et problem med bekræftelsen af min konto, da jeg forsøgte at hæve penge, hvilket har trukket ud i 6 måneder. Her er hvad jeg er stødt på:

1. Jeg har ikke modtaget nogen e-mail-meddelelse vedrørende undersøgelsen og blokeringen af min konto.
2. De læser ikke mine e-mails og vil ikke hjælpe mig.
3. Når jeg prøver at forhøre mig om situationen, siger de enten, at de ikke kan give nogen information eller lukker blot chatten, så jeg ikke kan gøre noget.
4. Det er mere end 6 måneder siden, at kontoen blev blokeret, og de har ikke gjort noget for at løse problemet.
5. Jeg kan forsikre dig om, at jeg ikke har overtrådt nogen regler på dette casino, som har besluttet ikke at betale mig mine penge. Jeg spillede simpelthen og placerede væddemål, og da jeg besluttede at hæve mine penge, blev min konto blokeret.

Kundesupporten her er forfærdelig. Jeg har ventet alt for længe, ikke modtaget information, og på trods af at jeg har tilbudt at samarbejde på nogen måde, er der ingen, der lytter til mig.

Kære lololita5,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Velobet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Jeg kan ikke give den nøjagtige dato for blokeringen; Jeg kan ikke huske det, men det var mere end 6 måneder siden, fordi jeg ventede 6 måneder på ophævelsen, men der skete ikke noget.

Jeg besluttede at spille, og da jeg forsøgte at logge ind, blev min konto blokeret.

Jeg satsede på sport og spillede måske lidt i kasinoet.

Jeg brugte ingen bonusser.

Jeg modtog pengene og kontoen blev lukket, jeg er glad, tak til alle, vi kan lukke denne tvist som løst

Kære lololita5,

Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.

Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru