Kære jkelley1730,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du give mig besked, hvis du har kontaktet kundesupport for at spørge, hvorfor dit kørekort ikke kan accepteres som et identitetsdokument? Har du tjekket om dit kørekort ikke er udløbet?
Har du andre dokumenter til din rådighed, såsom et id-kort eller en opholdstilladelse?
Har du indsendt andre dokumenter til dette casino til verifikation? Hvis ja, er nogen af dem blevet godkendt endnu?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear jkelley1730,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please let me know if you have contacted customer support to ask why your driver's license cannot be accepted as an identity document? Have you checked if your driver's license has not expired?
Do you have any other documents at your disposal, such as an identification card or a residence permit?
Have you submitted any other documents to this casino for verification? If so, have any of them been approved yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
