Spilleren fra Holland har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Velobet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
Velobet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har store problemer med Velobet.
først og fremmest vandt jeg.. for mig ret meget. Så kom spørgsmålet tilbage fra hjørnet. Upload dokumenter, fint.. forståeligt.
så jeg spørger hvad de spørger om:
-identitets bevis
-bevis for adresse
-bankkort for- og bagside
mellem 24 timer er din konto opdateret. Efter 36 timer modtager jeg en besked om mit bankkort.. ikke godt. De vil have et kontoudtog og bevis for mine sidste 6!! indskud.
efter min mening er dette latterligt. I den tid, jeg venter, tabte jeg ligesom alle pengene.. tilbage €200,- euro.
Jeg har sendt et kontoudtog, ikke nok. Dette er den sidste besked på e-mail:
Af sikkerhedsmæssige årsager bedes du give billeder af for- og bagsiden af følgende kort:
Du kan skjule de midterste cifre, men gør venligst synlige: de første 6 og de sidste 4 cifre; dit fulde navn og udløbsdatoen.
Hvis nogen af disse oplysninger ikke er tilgængelige, bedes du give et kontoudtog, der mindst indeholder de sidste 4 cifre på kortet og dit navn.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen,
Tom
hvad de gør .. er at lade folk vente i håbet om at de mister det hele. Og hvad vi taler om.. €750,- euro.. sikkerhedsmæssige årsager? Hvorfor er der altid bullshit, hvis du vil hæve penge? Hvis du laver et depositum, behøver de ikke noget fra dig. Ingen sikkerhed nødvendig.
Jeg føler mig snydt af Velobet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Notadonkey
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Notadonkey
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Notadonkey
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg uploadede præcis, hvad de bad om. Bevis adresse, bankkort og betalingsmetode.. efter at de vil have alle mine indbetalinger, jeg foretog over 30 indbetalinger og de vil have et billede af mig med mit pas i hånden.
latterlig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Notadonkey. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
