Vera&John Casino JP - Spiller anklaget for samordning søger beviser eller undskyldning.

Dette kasino har advaret mig om, at jeg har deltaget i et samarbejde med andre brugere, men jeg har ingen erindring om at gøre det.

Jeg har bedt dem om at fremlægge beviser, men de vil ikke fremlægge beviser.

Jeg vil gerne have, at kasinoet fremlægger beviser, og hvis det ikke findes, vil jeg gerne have en ordentlig undskyldning.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?

• Blev nogen af dine gevinster konfiskeret baseret på denne påstand?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Der er ingen mulighed for, at nogen, jeg kender, har åbnet en konto.

Kasinoet advarede mig og fortalte mig, at hvis jeg gentagne gange konspirerede med dem, ville de forbyde mig at bruge elektroniske penge.

Hej andandjonnyx,

• Blev nogen af dine gevinster konfiskeret baseret på denne påstand?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Tak skal du have.

Jeg mener, at jeg nævnte det i mit tidligere svar.

Tjek venligst, om du ser ordet 'konfiskeret' i et af dine tidligere svar.

Det skal ikke skrives nogen steder.

Da casinoet hævder at have konspireret med brugeren uden beviser, er en pludselig konfiskation selvfølgelig mulig i fremtiden.

De siger også, at de vil deaktivere indbetalings- og udbetalingstjenester, så hvis de gør det med en balance på plads, vil det reelt være en fortabelse.

Hej andandjonnyx,

Hvis kasinoet ikke tilbageholdt nogen gevinster, er der begrænset handling, vi kan tage. Vær venlig at forstå, at vi ikke vil forfølge denne klage for at søge en undskyldning fra kasinoet. På nuværende tidspunkt er mit råd at afstå fra yderligere engagement med dette særlige casino. Når du vælger en ny spillevirksomhed, er det tilrådeligt at undgå at bruge en VPN (hvis du har brugt en før), da dette utilsigtet kan forbinde din konto med forskellige brugere og kan udløse advarsler fra kasinoer i fremtiden.

Jeg ville ønske, jeg kunne tilbyde mere hjælp. Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. Af ovennævnte grunde skal jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Petronela

Casino.Guru