Spilleren fra Rumænien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Verde Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 22.000 lei
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 9h 43m 48s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej
den 22. april foretog jeg en hævning på 22.000 ron, som var opdelt i flere transaktioner. selvom de 5 dage af kasinoets T&C er gået, er saldoen forblevet den samme, da ingen betaling er blevet behandlet.
hver gang jeg kontaktede en operatør af dette casino fik jeg besked på at vente hver gang. Jeg spørger, om du kan hjælpe mig på en eller anden måde, fordi jeg er nødt til at hæve et ret stort beløb herfra, næsten €140.000 for at være præcis
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære bebebebytza22
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
ok, tak for det hurtige svar, men jeg synes, det er et problem, så længe nubse respekterer de vilkår og betingelser, de har givet. Der står helt klart, at hævninger op til €5000 vil blive løst inden for 5 minutter-48 timer, men ikke længere end 5 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej bebebebytza22
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
god eftermiddag, selvom fristen for den hævning, jeg foretog, er udløbet, har jeg stadig ikke modtaget det beløb, jeg anmodede om, de overførte kun 6.000 lei ud af 22.000 tusind lei, jeg annullerede de resterende hævninger og nu har jeg foretaget andre. Nej jeg forstår hvorfor hele beløbet ikke bliver overført til mig når jeg anmoder om det, og det er kun delvist godkendt. Nu har de bedt mig om yderligere dokumenter vedrørende min indtægtskilde, jeg har uploadet et kontoudtog og jeg venter. Hvis jeg for 6000 lei har ventet næsten 3 uger ... på yderligere 690.000, hvor meget skal jeg så vente? tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej
Jeg skriver til dig om den klage, jeg indgav mod verde casino.
den 22.04 foretog jeg en hævning på 22.000 tusind lei, penge der ikke blev behandlet for mig, selvom den 7-dages periode, der er angivet i T&C, er udløbet. da jeg så, at ikke engang en lei af det anmodede beløb er blevet behandlet, kontaktede jeg dem, og som et svar fra deres side sagde de, at jeg skulle vente. da der ikke skete noget den 1. maj, besluttede jeg at hæve den samlede saldo, nemlig beløbet på 690.000. i tre uger siden jeg vandt dette casino, har jeg kun betalt 8000 lei af den samlede saldo. Jeg vil efterlade vedhæftede billeder af mine samtaler med operatørerne. Hvis jeg nu skriver dem, siger jeg til mig selv at vente på, at tilbagetrækningstiden er gået, og læse vilkårene og betingelserne. T&C, som kasinoet ikke respekterer, er bevis på min udbetalingsanmodning dateret 22.04, som ikke blev sendt til min konto. Jeg vil vedhæfte nogle billeder. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
på disse billeder vil du kunne se, at de ikke respekterede de T&C, som de sender mig nu for at lære dem at kende.
På grund af det faktum, at jeg efter den 8. dag fra datoen for anmodningen om de første udbetalinger, der ikke blev krediteret på min konto, foretog andre udbetalinger, og nu skal jeg indsende til T&C, som de allerede ikke har respekteret. Jeg spørger, om du kan hjælpe mig på en eller anden måde, for præcis som vi skrev, af den samlede saldo på 690.000 tusind lei, er kun 8.000 tusind lei blevet overført til mig indtil videre
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar, bebebebytza22. Kan du oplyse, om de dokumenter, du for nylig har sendt, er blevet bekræftet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej
de dokumenter, der for nylig blev sendt til kasinoet, er blevet verificeret. På tidspunktet for gevinsten havde jeg ingen aktiv bonus. I dag blev to af de 330 anmodninger, jeg sendte til kasinoet, godkendt. Jeg skrev endnu en gang til casinoet, og de bad mig vente, og samtidig fortalte de mig, at jeg har grænsen for udbetaling på 30.000. € om måneden. Jeg anmodede om dokumentet, hvor denne grænse er specificeret, men de sendte mig og sagde, at beløbet er for højt, og det er derfor, denne grænse blev pålagt mig. Men tidligere, mere præcist for 2 uger siden, da jeg talte med dem, fortalte de mig, at der ikke gælder nogen grænser for mig. Jeg forstår også denne grænse, men jeg vil gerne se denne betaling på €30.000 inden for måneden, fordi indtil videre fra den samlede saldo på 694.000 Ron . Jeg modtog 12.000 ron
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære bebebebytza22
Vi har set på din klage og var ikke i stand til at identificere brud på T&C'er.
Hvis vilkårene blev overtrådt - vær venlig at gøre opmærksom på det.
Og tillykke med den store sejr!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Deaktiver din AdBlock