Spilleren fra Polen stod over for problemer med udbetalinger fra Verde Casino, med en afventende anmodning på 21.000 PLN. Oprindeligt informeret om, at behandlingen kunne tage op til 48 timer, fik han senere at vide, at det kunne tage 30 dage på grund af hans tilbagetrækning, der oversteg indbetalingen 20 gange. De undlod at levere den nødvendige dokumentation eller opdateringer som anmodet af os. Klagen blev derfor afvist.
Jeg har en konto i Verde casino, min udbetaling er ikke blevet behandlet. I første omgang sagde de, at det kunne tage mellem 5 minutter og 48 timer. Senere sagde de, at det kunne tage op til 5 dage. I dag fortalte en medarbejder mig, at behandlingen vil tage 30 dage, fordi mit hævebeløb er 20 gange større end mit indskudsbeløb. Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal tro om dette casino.🥲🥲
Jeg har afventende udbetaling af 21000 PLN og 9000 PLN, godkend venligst min anmodning om udbetaling.
• Jeg bruger aldrig nogen bonus,
• Jeg spiller i slotsspil i dette casino,
• min konto er nu allerede bekræftet,
• Jeg har vundet et godt beløb, så Verde casino siger, at min udbetaling er 20 gange større end mit samlede indskud,
• Jeg accepterer alle regler og betingelser for Verde casino,
Jeg håber, de snart fortsætter min anmodning om tilbagetrækning,
Kære Jaroslaw,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Ja, jeg venter i 14 dage fra min tilbagetrækningsdato.
I dag blokerede verdecasino min konto,
"Anti-svindel-teamet har anmodet om bevis for gameplay fra Indien.
Når du har fremlagt det ønskede dokument, vil udbetalingerne blive godkendt i henhold til T&Cs.
Vær opmærksom på, brug af VPN er strengt forbudt. "
Jeg tager aldrig til Indien,
Jeg er på date 09/10/2024 og ser indiske deshi-pornovideoer i VPN,
Jeg bruger ikke vpn til Verdecasino,
Tak for opklaringen.
Har du informeret casinoet om dit VPN-brug? Har kasinoet reageret?
Send mig venligst din kommunikation med casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru
Sir, jeg kan ikke sende dig skærmbillede,
Men de har sagt, at administrationen virker
Fortæl mig venligst, hvis der er nogen opdateringer i din kommunikation med casinoet.
Hvis du har brug for vores assistance, beder jeg dig venligst om at give din kommunikation med det casino, hvor du diskuterer emnet. Del det til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang.
Hej jeg har ikke adgang til min registrerede e-mail,
Jeg vil ændre mit nye e-mail-id, men de ændrer ikke min nye e-mail
Kære Jaroslaw
Venligst bekræft, at du mistede adgangen til både din e-mail og telefonnummer.
Med venlig hilsen
Ja sir, jeg har ikke adgang til mit registrerede e-mail-id og mobilnummer.
Kære Jaroslaw,
Har du bedt dine telefon- og e-mail-udbydere om hjælp?
Med hvilket resultat?
Jeg bliver spurgt, de sagde nej muligt,
Jeg vil bare have verdecasino til at ændre min nye e-mail
Kære Jaroslaw,
Hvis du ønsker at fortsætte med din klage, bedes du sende videobeviser, der bekræfter din boligplacering med dig på videoen med en note, der siger CASINO.GURU og aktuel dato til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
