Hej,
Den 02/06/24 foretog jeg et indskud på 10€ via Giropay. Pengene blev trukket fra min bankkonto, men blev ikke krediteret min spillerkonto.
Cirka en halv time senere, da mit indskud blev markeret som 'mislykket' på min konto, kontaktede jeg support og forklarede mit problem for dem.
Jeg fremlagde et reservationsbevis med et skærmbillede, som blev videresendt til den relevante afdeling.
Siden da har jeg gentagne gange bedt om opdateringer om status for anmeldelsen, og jeg bliver ved med at få det samme svar...
Her er et lille uddrag: 
Hello,
On 02/06/24, I made a deposit of 10€ via Giropay. The money was debited from my bank account but was not credited to my player account.
About half an hour later, when my deposit was marked as 'failed' in my account, I contacted support and explained my issue to them.
I provided a proof of booking with a screenshot, which was forwarded to the appropriate department.
Since then, I have been repeatedly asking for updates on the status of the review, and I keep getting the same response...
Here is a small excerpt:
Hallo
Ich habe am 02.06.24 eine Einzahlung von 10€ über Giropay gemacht. Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgezogen aber nicht auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben.
Ich habe dann, als ca eine halbe Std später in meinem Account, meine Einzahlung als 'vergeschlagen' vermerkt wurde, den Support kontaktiert und denen mein Problem geschildert.
Ich habe einen buchungsnachweis anhand eines Screenshots zugesendet und diese wurden an die entsprechende Abteilung weiter geleitet.
Seitdem frage ich immer wieder nach, wie weit die Prüfung ist und immer wieder wieder wird mir das gleiche geschrieben...
Hier ein kleiner Ausschnitt:
Automatisk oversættelse:
