Spilleren fra Argentina fik sin konto blokeret uden forklaring. Spilleren er holdt op med at svare på klagen, og den blev lukket som "afvist".
Kære hernanaltamirano747,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen. Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Godmorgen, min konto blev oprettet for 20 dage siden, de validerede alle mine data. De blokerede mig i går, da jeg ville ind for at spille, jeg prøvede flere gange, og jeg kunne ikke logge ind, jeg spillede i øjeblikket på spilleautomater, og jeg aktiverede aldrig mine bonusser, jeg spillede kun med de kontanter, jeg indsatte. Fra allerede mange tak
hernanaltamirano747,
Kontaktede du casino support? Var de i stand til at give dig nogen forklaring siden din sidste besked? Repræsenterer 97.000 ARS den resterende saldo på din saldo? Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
Hvis jeg kontaktede support og svaret var at min konto var spærret for at have en dubletkonto, så jeg tilmeldte mig kun en!! Hvis 97.000 ars er det beløb, der var på min konto, fandt jeg ud af, at min konto var spærret, da jeg forsøgte at spille efter indbetalingen...
hernanaltamirano747,
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen? Kan du sende mig beskeden fra kasinoet, du modtog om, hvorfor de lukkede din konto til tomas@casino.guru ?
Min kone spiller også på det samme casino, vi kan have en form for interaktion mellem de to konti der.
Vi prøver altid for alle at bruge deres egen på deres enhed, vi kan ikke huske at have krydset data.
Kære hernanaltamirano747,
Har din kone oprettet en konto i kasinoet før dig? Har hun leget med bonusser? Blev hendes konto verificeret? Lad mig venligst vide. Jeg afventer dit svar.
Hvis min kone oprettede sin konto længe før mig, og den blev valideret med succes, spillede hun ikke med indbetalingsbonusser for at spille.
Mange tak, hernanaltamirano747, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære hernanaltamirano747,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Verde Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Verde Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Er dette din kones klage? https://casino.guru/verde-casino-player-s-account-has-been-blocked
Kan du også forklare følgende aspekter:
1) Hvad er formålet med at lave en udbetalingsanmodning efter at have lavet små spins? Og hver gang er du enig i en ret stor kommission ved tilbagetrækning?
2) Hvorfor indbetaler du med én metode og hæver via en anden?
Tak skal du have.
Jeg modtog nogle betalinger gennem ASTROPAY, og jeg var nødt til at ændre dem, så jeg indbetalte i kasinoet og trak dem derefter ud for at kunne overføre dem, for hvis jeg ikke gjorde det, ville Astropay ikke lade mig hæve pengene! Jeg gør det ikke igen...
Kære hernanaltamirano747
Vil du have noget imod at besvare alle ovenstående spørgsmål?
Tak skal du have!
Ja, det er min kones klage, men hendes klage er allerede blevet løst med succes!
Kære hernanaltamirano747
Vil du være venlig at svare på ALLE spørgsmålene ovenfor?
Tak for dit samarbejde.
Formålet er, at han trak det, han indsatte, og fortsatte med at spille med det, han vandt i spins
Kære hernanaltamirano747
Sagen er, at ifølge spilstatistikker vandt du stort set aldrig, og det har du altid gjort. et ikke-omsat indskud, så der blev altid anvendt en kommission (en stor en) på udbetalingen.
Kan du fortælle os det præcise formål med at åbne en konto i kasinoet?
Tak skal du have!