Spilleren fra Japan er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Verde Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 132 $
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Verde Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
På eller omkring den 30. maj blev min konto pludselig blokeret, og jeg kunne ikke længere logge ind på siden.
Da vi spurgte til årsagen, fik vi at vide, at vi var i strid med artikel 11.5 i servicevilkårene, og at vi ikke kunne videregive andre oplysninger.
Kontoen blev fuldt godkendt.
Kun én betalingsmetode blev brugt fra kontoen blev åbnet til den blev spærret, og samme metode blev brugt til ind- og udbetalinger.
Den gennemsnitlige indsats fra indbetaling til udbetalingsanmodning er mindst 10 gange indbetalingsbeløbet, med et tilstrækkeligt indsatsbeløb på spillet hver gang.
Der er selvfølgelig ingen duplikerede konti registreret.
Jeg er ikke involveret i nogen svigagtig, ulovlig eller upassende aktivitet.
Vi ved ikke, hvorfor vores konto blev blokeret denne gang.
På forhånd tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nemtree,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at $132 (tvistværdi) opbevares på din casinokonto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Saldoen i din besiddelse er kun rigtige penge, ingen bonuspenge.
Der skulle være en saldo på $132 tilbage, men jeg kan ikke hæve den, fordi min konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nemtree
Beklager ulejligheden.
Venligst hæv din saldo med rigtige penge. Kontoen blev ophævet.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
nemtree, kan vi nu betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvad fik min konto til at blive blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at vi ikke undersøger årsagerne bag en spærret konto, hvis der ikke er nogen penge tilbage, eller kasinoet beslutter at genåbne din konto og lade dig hæve.
Lad os venligst vide, hvis du formåede at hæve dine gevinster, så vi kan fortsætte med denne sag i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
