Verde Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter gevinster.

Casino blokerede min acc efter 16000€ sejr jeg indsatte 1500€ sejr 16000€ casino sendte mig 27 e-mails om, at min udbetaling blev annulleret og blokerede min acc uden nogen meddelelser jeg var fuldført verifikation

Kære zzzydrunass,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Verde Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Hvornår blev din konto verificeret?
• Kan du venligst dele dine forsøg på at løse problemet med casinosupport? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej, jeg oprettede min konto hos verde casino 2023 12, min konto blev blokeret i går efter min sejr, jeg opnåede min saldo uden at bruge nogen bonusser, jeg indsatte 1500€ på min saldo ved hjælp af Mastercard, min konto blev bekræftet i går, jeg sendte dem alle oplysninger, mine bankkortoplysninger min passpor, selfies med mine dokumenter, bankstatements osv... efter et par timer blokerede de min acc, send mig en e-mail om, at min acc er blokeret og mine tilbagetrækninger er nu annulleret, de snakker ikke med mig lige nu via e-mail...har brug for hjælp her..tak

Kære zzzydrunass

Kasinoet har anmodet om et bevis på spillet fra Tyskland.

Tillykke med din sejr!

Med venlig hilsen

Hej, jeg er chokeret efter gårsdagens situation for første gang i mit spil i alle kasinoer, dette skete, jeg sendte alt via e-mail til verde casino, men stadig intet svar til mig, venter stadig

Med venlig hilsen

Hej, er stadig intet svar fra verde casino til mig via e-mail eller andre kanaler..

Tak til begge parter for svaret.

Kære zzzydrunass,

• Kan du venligst præcisere, hvilket bevis du sendte til kasinoet?
• Har du sendt svaret til support@verdecasino.com ?