Verde Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.

Hej, jeg spiller på verdecasino et stykke tid allerede, men det var mærkeligt de sidste par dage, jeg spillede på deres casino for 2 dage siden, og jeg forsøgte at hæve pengene, jeg vandt 2745,14 PLN, men i går annullerer de min udbetaling og blokerede min fortrydelsesmulighed, og den sagde, at jeg ikke kan foretage og tilbagetrække kontakt kundesupport, så jeg kontaktede dem. Så sagde de, at min konto er under gennemgang i administrationen, så jeg gik i dvale igen, og i dag prøvede jeg at logge ind og hæve mine penge, men jeg kan ikke, fordi min konto er låst, og jeg forsøgte at kontakte dem, men de sagde, at det er permanent. men jeg gør ikke noget, og mine penge har jeg tabt.. Kan jeg i det mindste få mine penge tilbage? Vær venlig

Kære kkkk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Verde Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?

- præcis 06.05.2024 og min konto blev verificeret den 08.05.2024 og min konto blev låst i går, men i dag er det ikke

Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?

-Faktisk er den ikke låst længere, men jeg kan ikke spille på slots eller foretage en udbetaling.

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Kun slots

Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg akkumulerede gevinster uden aktiv bonus.

Kære Tomas,

Det ser ud til, at vi har at gøre med en svigagtig spiller, som har opdaget en måde at udnytte vores bonussystem på.

Kan vi sende en mail med forklaringerne? Oplysningerne er ret følsomme og kan påvirke andre casinooperatører.

Med venlig hilsen

Nej det gør jeg ikke? Jeg spiller afslappet som altid, og ja, du kan sende e-mail

Jeg vil bare hæve mine penge. Jeg har ikke noget imod at låse min konto. Jeg stoppede alligevel med at spille.

Tak til begge parter for jeres svar.

Kære Verde Casino repræsentant,

Send mig venligst beviset for anklagerne mod spilleren til tomas@casino.guru så vi kan gennemgå det.

På forhånd tak for din hjælp.

Kære Tomas,

E-mailen med forklaringer og beviser er netop sendt.

Med venlig hilsen

Hej, jeg vil også gerne se forklaringerne og beviserne på, hvorfor min konto er låst

Tak for din e-mail og beviserne.

Kære kkkk,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og beviser, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser.

Vi gennemgik beviserne og konkluderede, at det beviser, at du brugte en udnyttelse til at akkumulere uretfærdige gevinster. Vi anser derfor kasinoets handlinger for at lukke kontoen og konfiskere midler som berettigede.

Jeg beklager, at vi ikke kunne have været til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen

Tomas

Casino.guru