HjemKlagesagerVerde Casino - Spillerens resterende gevinster er forsinket.

Verde Casino - Spillerens resterende gevinster er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 kr.

Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.03.2024 | Sag lukket : 02.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Danmark havde oplevet problemer med en forsinket udbetaling fra et online casino. Ud af hans samlede gevinster på 34.000 kr havde han modtaget 30.000 kr, men de resterende 4.000 kr var endnu ikke overført. På trods af kasinoets forsikring om, at det resterende beløb var blevet sendt, afspejlede det sig ikke på spillerens konto. Vi forsøgte at hjælpe ved at anmode om transaktions-id'et for at undersøge nærmere, men spilleren svarede ikke inden for den givne tidsramme. Vi kunne derfor ikke gå videre med undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, den 23. februar spillede jeg på Verde casino, jeg vandt 34.000 kr, 30.000 er allerede blevet overført til min konto, mens de resterende 4.000 stadig er i limbo, casinoet hævder stædigt at pengene allerede er trukket fra dem, men de kan ikke sige hvornår det kommer på min konto. , der er gået næsten 3 uger, hver påmindelse fra mig svarer kasinoet, at pengene allerede er blevet overført og burde være tilgængelige enhver dag nu, men der sker ikke noget, de kan ikke give mig et specifikt svar på, hvor pengene er og hvor længe Jeg har stadig ventetid på dem, de bliver ved med at fortælle mig, at ansøgningen er blevet accepteret, og jeg skal vente, spørgsmålet er hvor længe? casinoets useriøse og uretfærdige tilgang, ønsker du ikke at foretage indbetalinger med en sådan tilgang til kunden. Pengene blev vundet ærligt og 30.000 er allerede væk, men det er stadig uklart, hvor de resterende 4.000 er, og jeg kan ikke nå til enighed med casinoet, venligst hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Anna1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du præcisere, hvornår du anmodede om tilbagetrækningen?
  • Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
  • Brugte du den samme betalingsmetode til at hæve alle dine gevinster?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

hej igen, som jeg nævnte tidligere, bestilte jeg hævningen den 23. februar og siden da er status stadig i gang, jeg har kun én betalingsmetode sat, én konto og det overraskende er, at de 30.000 kroner allerede er modtaget en lang tid siden, mens de 4.000 stadig er i gang med at spørge om min betaling, bliver jeg ved med at høre det samme, vær tålmodig, pengene burde være på min konto hver dag nu, men min tålmodighed er så småt ved at løbe ud, fordi jeg har hørt det samme i chatten med kundeservice i næsten 3 uger, jeg har allerede bedt om nogen, der er ingen tid, og jeg får et svar, at ansøgningen stadig er under behandling, det er meget frustrerende, venligst hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Anna1

Kan du venligst angive det omstridte transaktions-id, da vi ikke er i stand til at identificere de afventende udbetalinger.

Det ser ud til, at alt er blevet udbetalt.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Tak til jer begge for jeres svar.


Anna1, kan du venligst angive transaktions-id'et?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Anna1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere