HjemKlagesagerVerde Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Verde Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 352 €

Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 09.04.2024 | Sag lukket : 06.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren fik sin konto verificeret og havde lavet to udbetalingsanmodninger på i alt €1400. Kasinoet havde bekræftet, at alle hendes udbetalingsanmodninger var godkendt. Men på trods af vores bestræbelser på at kommunikere med spilleren og forlænge timeren for hendes svar, svarede hun ikke på vores beskeder. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg kontakter mig for at bede om hjælp til følgende problem:

Jeg har foretaget nogle indbetalinger på denne hjemmeside og spillet i et par dage, men bemærkede først feedbacken efter nogen tid... Jeg har samlet 352 euro på min konto, og til min overraskelse forbliver udbetalingsstatus som ''afventer''. Jeg spiller på flere sider, herunder: betclic, betano, bwin, casinodeportugal, solverde og mange andre, og normalt tager det kun omkring 2 timer for kontobekræftelse, og udbetalingerne er næsten øjeblikkelige... Jeg har kontaktet supportteamet, og de fortæller mig at hævninger kan tage op til 7 dage?? En ethereum-udtrækning tager normalt ikke mere end 2 timer... Jeg formoder, at denne hjemmeside kan være en fidus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære davelalala

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Hej!

De bad mig sende en selfie med dokumentet, og det gjorde jeg! Jeg sendte det som anmodet nu, jeg venter.

De nægtede min første udbetaling, så jeg fortsatte med at spille og nåede 1400 euro! Jeg håber, du hjælper mig med udbetalingen, og at alt går godt, for jeg har virkelig brug for disse penge! Tak CasinoGuru

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kristina jeg vil gerne bede dig om at ændre beløbet: fra €352 til €1400.

De afviste min udbetaling for €352, så jeg spillede lidt mere og formåede at få en stor gevinst og forlængede min saldo for €1400. Jeg har indsendt alle dokumenter, men de har ikke godkendt endnu. Anmodede også om 2 udbetalinger 1 for €400 og andet for €1000.

Leder efter dit svar,

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Alle dokumenter indsendes.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg venter på 2 udbetalinger på 450 Euro + min konto blev KYC-verificeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hvorfor reagerer ingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære davelalala

Ifølge vores optegnelser er alle dine udbetalingsanmodninger godkendt af casinoet.

Giv os venligst besked, hvis problemet fortsætter.


Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej davelalala

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej davelalala

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere