VeryWell Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Afviser alle tilbagetrækningsanmodninger. Ingen e -mail eller forklaring, og når jeg stiller spørgsmålstegn ved dette i online -chatten, får jeg hver gang en ny undskyldning.

Kære Shannon,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg er fuldt ud verificeret. De bliver ved med at give undskyldningen for tekniske problemer med hævninger tilbage til kort og fortæller mig, at min eneste mulighed for at hæve er at oprette en perfekt pengekonto (et kendt fidussted)

Tak, Shannon, for dit svar. Forstå venligst, at sorten og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.

Hvis du er blevet rådet af kasinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg på det kraftigste anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Kære Shannonwww,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Shannonwww,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Jeg har ikke modtaget mine gevinster. De fortsatte med at give mig løbet. De fortalte mig derefter, om jeg ville hæve bitcoin nu var min eneste mulighed. Jeg fremsatte endnu en anmodning om tilbagetrækning, denne gang blev den accepteret, men jeg har ikke modtaget den endnu, hvilket nu er 8 dage efter, at anmodningen om tilbagetrækning blev accepteret.

Tak, Shannonwww, for dit svar. Kan du venligst oplyse hvilken betalingsmetode du har valgt?

Bitcoin, det var den eneste tilgængelige løsning.

Mange tak, Shannonwww, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Shannonwww,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere VeryWell Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede VeryWell Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

De 300 €, som jeg havde trukket tilbage, men aldrig modtaget, er nu blevet betalt tilbage til min casino -konto. Men de nægter nu at lade mig trække det tilbage, da jeg ikke har foretaget et depositum inden for 30 dage

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.