VeryWell Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.

Jeg blev medlem af dette websted, og efter at have deponeret en hel del brugte jeg ingen bonus ved en lejlighed og vandt over 2000 pund, men dette var stadig nede som bonuspenge, og jeg havde brug for at satse mere uden en bonus, de accepterede aldrig min jeg, jeg spurgte omkring fire gange for at lukke min konto, selvom min manager blev ved med at bede mig om at blive. Hvis du ringer til nummeret, svarer de ikke, og de ringer tilbage. Jeg har læst anmeldelserne online, ikke en god anmeldelse hver gang du deponerer, det er et andet navn. Lige siden dette firma har haft mine detaljer, har jeg haft penge fra tilfældige virksomheder eller folk kommer ud af min konto. Så for nylig sagde de, at det laveste depositum var 40 pund, hvilket bare virker underligt. Listen fortsætter med dem, når de ringer til dig hver uge, du kan ikke engang her her, da netværket er så dårligt. Jeg spurgte også, hvem jeg ville klage over dem i eu, de ikke kunne svare på, og spurgte hvorfor og gav mig der personlig e-mail-adresse. Derefter, da jeg spurgte, om de havde en licens, sagde de, at det var mit valg at spille kasinoet, så jeg tog det som et nej. Ikke nej, hvis du kan hjælpe

Kære Kelly,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg er dog ikke sikker på, hvordan du nøjagtigt vil fortsætte med denne sag. Er din lukning af din konto prioriteret for dig, forstod jeg det korrekt?

Jeg har tjekket casinoets websted for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med kasinoet og dets tjenester, og det er det, jeg fandt https://verywellcasino.com/en/rules :

„En selvudelukkelse foretaget via online chat eller personlig manager er gyldig i 30 dage fra blokeringsdatoen.

GYLDIGHEDEN OG ANNULLERING AF AFTALEN

Du kan til enhver tid opsige din konto ved at sende os en e-mail på support@verywellcasino.com .

Indtil du modtager bekræftelse på lukningen af din konto, er du ansvarlig for enhver aktivitet på din konto fra det tidspunkt, du sender os et brev til det øjeblik, din konto er blevet slettet fuldstændigt af virksomheden.

Virksomheden forbeholder sig retten til at opkræve en provision eller det beløb, du skylder virksomheden, inden du lukker din konto. Hvis din konto slettes, blokeres eller annulleres, refunderes ikke de midler, der var på tidspunktet for lukningen af din konto, og ingen andre midler (for eksempel bonusser, ekstra point osv.) Vil blive deponeret til dig eller udbetalt, og yderligere adgang til din konto vil være umulig.

Baseret på disse vilkår, hvis din konto er annulleret, har ingen af parterne nogen yderligere forpligtelser over for hinanden. "

Jeg vil anbefale at sende en e-mail med alle relevante oplysninger til e-mail-adressen ovenfor. På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv klart grunden til det.

Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg ville bare nej, hvis webstedet er en fidus, for hvis det er det, vil jeg have en refusion

Jeg er ikke sikker, Kelly, hvis jeg forstod rigtigt, hvad du mener. Baseret på hvilke grunde anmoder du om refusion? Er der nogen midler i kasinoet, eller er de blevet spillet og tabt? På forhånd tak for dit svar.

Kære Kelly,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.