HjemKlagesagerVideoslots Casino ES - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Videoslots Casino ES - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10 €

Videoslots Casino ES
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 04.06.2022 | Sag lukket : 14.07.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien har indsat penge på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Indtægt foretaget for at verificere konto, der giver som et mislykket indskud, men det trækkes fra bankkontoen. Jeg har sendt flere kvitteringer for betalingen, men der mangler data ifølge dem. Og de giver mig ingen løsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Francisco,

Mange tak for din klage og fremsendelse af din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder, som du allerede gjorde. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til dig eller krediteret din casinokonto.

Kan du fortælle, om det var dit første indbetalingsforsøg i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank, skal de ideelt set være en del af undersøgelsen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej petronella tak for hjælpen på forhånd. Hvis det var den første indbetaling, og hvis jeg kontakter banken, og de fortæller mig, at de har opkrævet det, da det blev betalt med et betalingskort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Francisco. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 21 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os blive

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Francisco,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Francisco,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere