Spilleren fra Spanien er blevet lovet tilbagebetaling af depositum. Betalingen ser ud til at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Videoslots Casino ES - Spillerens tilbagebetaling er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Videoslots Casino ES
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Videoslots Casino ES har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg afmeldte mig, da de beder mig om for meget personlig dokumentation. Jeg talte med en bestemt Pablo, og han fortalte mig, at han annullerede kontoen, og at depositum ville blive returneret.
Men tiden går, og jeg har ikke modtaget noget, jeg har været på andre kasinoer, og jeg har ikke haft så mange historier som med denne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du forklare, hvorfor du har anmodet om refusion? Var tilbagebetalingen dine indsatte midler, gevinster eller tab? Er din konto allerede blevet bekræftet?
Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Javier, for den videresendte e-mail. Forstår jeg rigtigt, at du blev bedt om at bekræfte det virtuelle kort, der er blevet brugt til at indsætte penge på din casinokonto? På hvilket grundlag anmodede du om refusion?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
