Spilleren fra Italien er ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Videoslots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Videoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Videoslots Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften,
de har allerede fortalt mig fra assistancen, at der er tekniske problemer med udbetalinger i Italien, men tilsyneladende ikke for alle, da de ikke er blevet løst i flere dage nu, hvordan skal jeg så gå frem for at foretage en tilbagetrækning? Det er klart, at min konto er blevet bekræftet i over en måned, og jeg har foretaget flere hævninger, men det har været omkring 10 dage, at det ikke har fået mig til at hæve længere. Jeg spurgte, om jeg skulle underskrive en eller anden formular, men de fortalte mig, at det var tekniske problemer. Jeg vedhæfter skærmbilledet, der kommer ud, når jeg klikker på hent, selvfølgelig, hvis jeg klikker på bekræft, kommer skærmbilledet med dokumenter alle verificerede (i grønt) ud, og du kan ikke ændre eller tilføje nogen dokumenter.
Venter på din beslutning, tak og god aften
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære stem92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcist foretog din sidste vellykkede udbetaling? Forstår jeg rigtigt, at når du forsøger at anmode om en tilbagetrækning, bliver du omdirigeret til bekræftelsessektionen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den sidste vellykkede udbetaling foretog jeg den 19/09, ja præcis, jeg kan ikke engang få adgang til udbetalingssiden, men den skærm kommer frem. Gevinsterne har jeg også akkumuleret med bonusserne, men jeg har spillet dem igen, og min saldo er kun rigtige penge.
Tak til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, stem92. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvilken kommunikation skal jeg sende? Dem med kundeservice? For jeg har desværre ingen chatudskrifter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I øjeblikket, efter vedligeholdelsen af siden, ser de ud til at have løst sig, nu afventer jeg tilbagetrækningen til bekræftelse. Takket være tilgængeligheden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
stem92, forstår jeg rigtigt, at det lykkedes dig at anmode om en tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det er rigtigt, de løste ... tak for din tilgængelighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du allerede modtaget din udbetaling? Hvis ikke, vil jeg holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, stem92. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
