Spilleren fra Japan anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej. Jeg har indgivet en klage her før, men de penge, jeg forsøgte at hæve, blev brugt på kasinoet, før det blev løst, så det sluttede, før det blev løst.
Det er det samme, men autentificeringen af personen er forbi.
Og tidligere var jeg i stand til at trække mig uden problemer.
Denne gang forsøgte jeg at hæve ved hjælp af samme metode som indbetalingen, men jeg kunne ikke hæve.
Jeg synes, det er mærkeligt, at det samme skete tidligere, og det sker igen.
Hvordan kan jeg indbetale penge i chat?
Jeg blev spurgt, så jeg svarede VEGA wallet
? Jeg fik at vide, at jeg kan hæve penge med eco pays, men hvis jeg prøver det, nytter det ikke. Du ligner et fjols...
Jeg kan sende dig chatloggen, hvis du vil.
Hej. Jeg fik at vide, at jeg ville få tilsendt en e-mail, når jeg var i stand til at hæve, men da jeg gik for at tjekke det ud, kunne jeg hæve, men indbetalingsmetoden var VEGA wallet, men jeg kan kun hæve ved hjælp af eco pays. bund.
Kasinoer siger altid, at de ikke kan hæve, hvis det ikke er det samme som indbetalingsmetoden, men det er en selvmodsigelse. Og det er uhøfligt, at der ikke er nogen kontaktmail.
Tak for dit svar, 72HITMAN72. Forstår jeg rigtigt, at du har bestået bekræftelsen og foretaget vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst præcisere, hvilken tilbagetrækningsmetode du brugte tidligere?
Hej. i fortiden
Jeg har trukket mig mange gange.
Denne gang var jeg i stand til at hæve til sidst, men jeg blev tvunget til at hæve ved hjælp af en anden metode end indbetalingsmetoden. Jeg synes, det er mærkeligt, at det tog flere dage, og havde jeg ikke lagt mærke til det, var jeg ikke blevet kontaktet.
Hej. i fortiden
Jeg har trukket mig mange gange.
Denne gang var jeg i stand til at hæve til sidst, men jeg blev tvunget til at hæve ved hjælp af en anden metode end indbetalingsmetoden, og jeg var i stand til at hæve, selvom jeg var i stand til at godkende (jeg har selvfølgelig hævet tidligere) . Jeg synes, det er mærkeligt, at det tog flere dage, og havde jeg ikke lagt mærke til det, var jeg ikke blevet kontaktet.
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din udbetaling? Kan vi nu betragte denne sag som løst?
Ja. Jeg hørte ikke noget, men jeg prøvede mange gange selv, og jeg var i stand til at gøre det.
Kære 72HITMAN72,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
