Spilleren fra Japan har svært ved at hæve deres indtjening. Deres konto er utilgængelig, og alle udbetalingsanmodninger er gentagne gange blevet afvist uden forklaring. Derudover er deres akkumulerede 223 gratis spins blevet konfiskeret.
Jeg fandt pludselig ud af, at jeg kunne logge ind på grund af en brat tilbagetrækning fra Japan. På trods af adskillige anmodninger om at hæve min digitale pot fra min konto, er anmodningen konsekvent blevet afvist af årsager, der er uklare for mig.
Desuden blev de gratis spins, som jeg tjente gennem min væddemålsrangering i videosloten, svarende til 223 spins, også konfiskeret.
Skærmbilledet, jeg har vedhæftet, viser de udvekslinger, vi har haft, men de svar, jeg modtager, er næsten identiske hver gang.
Hej yyyuuu0110,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Videoslots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Siden hvornår er din udbetaling afventende? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Fik du nogen forklaring angående den spærrede konto fra dem?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg husker ikke den nøjagtige dato, men omkring midten af juli, da jeg bad ledelsen om at hæve penge fra Vega Wallet, sagde de i første omgang, at de ville behandle proceduren hurtigst muligt, men efter cirka en uge gjorde jeg det stadig. t modtage tilbagetrækningen. Jeg modtog ikke pengene, så jeg spurgte og fik at vide, at hævninger med Vega Wallet ikke længere var mulige, og at pengene ville blive hævet via bankoverførsel. Jeg indsendte mine kontooplysninger og ventede, men selv efter at have ventet i ca. uge. Da jeg spurgte om hævningen ikke blev foretaget, fik jeg at vide, at der var et problem med hævningen via bankoverførsel, og at de arbejdede på at løse problemet, og at de ville give mig besked, når det var løst, og det er her jeg er nu.
. Jeg spurgte, om der var nogen måde, jeg kunne hæve penge på, og fik at vide, at der ikke var nogen anden måde.
Angående spørgsmålet om ikke at kunne logge ind, fik jeg at vide, at det var fordi de havde trukket sig fra Japan. Det fik jeg at vide i begyndelsen af juli.
Sidste gang vi kommunikerede var omkring 10 dage siden, og svaret var stadig det samme, og sagde, at de ville forsøge at løse problemet.
Jeg bekræftede min konto for lang tid siden og var i stand til at hæve penge uden problemer, før jeg forlod Japan, men det var først efter jeg forlod Japan, at jeg begyndte at afvise hævninger.
Har du lavet nogen research? Jeg var lidt nysgerrig...
Hej yyyuuu0110,
Ville det være muligt at videresende al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru?
Alt? Det ville være et ret stort beløb, men er det okay?
Tak yyyuuu0110 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej med dig,
Tak yyyuuu0110 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Videoslots Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne spørge, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Hej med dig,
Vi tilbyder i øjeblikket ikke længere vores kasinotjenester i Japan, men vi vil honorere alle udestående væddemål og hjælpe med tilbagetrækning af eventuelle kontosaldi, der stadig er tilbage.
På yyyuuu0110 's konto er der i øjeblikket stadig en vis saldo tilbage, og for at give dem mulighed for at hæve dette beløb, er begrænsningerne for adgang til kasinoet midlertidigt ophævet.
Som sådan kan de logge ind på deres Videoslots-konto og anmode om en udbetaling via metoden VEGA E-Wallet, som med succes er blevet brugt af kontoen til at foretage udbetalinger i fortiden og stadig er tilgængelig.
Vi vil bemærke, at ingen yderligere indbetalinger eller spil er tilladt, og kontoen må kun foretage udbetalinger.
Med venlig hilsen.
Team Videoslots.
Video Slots annoncerer, at de vil give dig gratis spins, hvis du placerer et væddemål og kommer ind på ranglisten, og selvom de lader dig satse så meget du vil og på en eller anden måde fik 223 gratis spins, blev de ugyldige eller hvad som helst, det er ikke en frygtelig ting , det er bare et fupnummer. er det ikke?
Kære yyyuuu0110 , Jeg forstår din frustration, men der er mange regler og regler, som kasinoer skal følge, når de vil operere i et land, og nogle gange ændres disse regler, og kasinoer kan ikke længere operere på disse markeder. Kasinoet vil honorere ethvert af dine udestående væddemål og hjælpe med at hæve eventuelle kontosaldi, der stadig holdes, så jeg tror, det er en passende løsning på situationen. Fortæl os, hvis du var i stand til at hæve dine gevinster.
Tak på forhånd!
Jeg anede ikke, at der var online casino sider, der var så ondsindede. Denne gang var målet japanere, og jeg ved ikke, hvilket land der vil blive målrettet næste gang, men jeg ønsker ikke, at et andet offer som mig skal blive et offer.
Kære yyyuuu0110 , Jeg forstår din frustration, men jeg vil gerne spørge, om du kan bekræfte, at du har modtaget pengene. På forhånd tak for samarbejdet!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
