Videoslots Casino - Spillerens spilfejl, der forårsager tab af penge.

mit problem er, at jeg for et par måneder siden betalte penge til dette casino, og den dag jeg spillede modtog jeg penge for at spille w dana gre nagrode WELL OF JACKPOTwylosowalem 75 gratis spin. Mens jeg udførte de sidste 75 ROTATION, modtog jeg beskeden "fejl" kontakt support. Så det gjorde jeg! Jeg advarer dig om, at jeg ikke har et skærmbillede af denne hændelse, der forårsagede fejlen, jeg havde sparet omkring 32 £, så bliver jeg fornærmet hele tiden, og min sag er ikke blevet løst endnu, for nu venter de på spillet udbyder til at svare..... Jeg sender dig et skærmbillede af samtalen med dem. Kan du hjælpe mig med at gendanne dette omkring 32 £? HAV EN GOD DAG

Michal W****

Kære kowniak83,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Hej, intet problem, jeg sender alle dokumenter på mail, hvad du skriver 💪 i dag taler jeg med videoslots.com live chat og sagde det samme, det er stadig ikke noget svar om mit problem Tak, kan jeg sende et skærmbillede, da jeg spillede navnespil på dette spil? Fordi jeg ikke kan tage pdf-historik på min telefon

Hej jeg har lidt opdateret

Dette skærmbillede er gør det for et par timer siden

Det er dato og navn på dette spil, hvor jeg har 75 gratis spin, men nu vil jeg ikke gøre det mere screenshot

Og ikke finde mere af dette spil 😒 😏

de slettede åbenbart alt andet, så jeg ikke ville have nogen beviser, jeg sender flere billeder til adees den e-mailadresse, du gav mig, de er tydeligvis mig utro på dette tidspunkt

Hej, intet problem, jeg sender alle dokumenter på mail, hvad du skriver 💪 i dag taler jeg med videoslots.com live chat og sagde det samme, det er stadig ikke noget svar om mit problem Tak, kan jeg sende et skærmbillede, da jeg spillede navnespil på dette spil? Fordi jeg ikke kan tage pdf-historik på min telefon

Hej jeg har lidt opdateret

Dette skærmbillede er gør det for et par timer siden

Det er dato og navn på dette spil, hvor jeg har 75 gratis spin, men nu vil jeg ikke gøre det mere screenshot

Og ikke finde mere af dette spil 😒 😏

de slettede åbenbart alt andet, så jeg ikke ville have nogen beviser, jeg sender flere billeder til adees den e-mailadresse, du gav mig, de er tydeligvis mig utro på dette tidspunkt

Hej sdmr2426,

Desværre, hvis der ikke er et eneste bevis på at have sådanne spins, er der næsten ikke noget, vi kan gøre. Husk også, at forsinkelse af gratis runder i spillet kan være imod casinoets vilkår, især hvis du havde en aktiv bonus under din session.

Jeg vil anbefale at kontakte spiludbyderen direkte for at finde ud af, om der har været fejl i logfilerne.

Send venligst enhver form for bevis på, at du havde en fejl eller spins gemt i spillet, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen på grund af manglende beviser.

Hej Nick Jeg sender et skærmbillede igen, jeg har lige spillet dette spil! Læs venligst også mine tidligere indlæg, alt er fint beskrevet der, jeg sendte også live chat samtaler til den e-mailadresse, som din ven har opgivet

Hej sdmr2426,

Som tidligere nævnt er disse skærmbilleder ikke relevante beviser, da de er fuldstændig tilfældige med forskellige tidsrammer og overhovedet ikke giver nogen kontekst. Hvis der opstod en fejl, og spillet ikke er i væddemålshistorikken, betyder det, at det ikke skete.

Jeg er virkelig ked af det, men det ville være umuligt at komme videre baseret på de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil klart anbefale dig at kontakte spiludbyderen direkte eller casinoets licensmyndigheder, da de har adgang til deres system.

I mellemtiden vil vi være tvunget til at afvise klagen.

Med venlig hilsen,

Nick