Spilleren fra Sverige stod over for gentagne bekræftelseskrav og ikke-reagerende support efter at have forsøgt at hæve gevinster fra Videoslots. På trods af at man ventede 3,5 måneder og lavede konsekvente opfølgninger, forblev standardsvaret at vente på det interne team. Vi anmodede om yderligere oplysninger for at undersøge nærmere, men spilleren svarede ikke. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Godaften jeg får problemer med videoslots efter jeg har vundet og ville hæve beløbet og så starter det, først selvfølgelig forskellige verifikationer og så taler jeg med dem hvis der er noget om problemet så lad mig det vide så vi kan ordne det så nemt muligt kan være, i stedet hørte jeg ikke noget efter denne første kontakt om verifikationer, intet fra support eller den interne gruppe, som de siger, der arbejder på sagen, det er 3,5 måned siden, og det samme svar, når jeg ringer, mailer eller hvad det samme , vi kan ikke gøre noget mere end at vente på at teamet er færdigt og så er du den første til at vide, det er deres standardsvar, og jeg havde et par flips ikke hjælp , vær sød ikke hjælp, og nu sidste gang for for et par dage siden tænkte jeg at informere dem først, jeg går og taler alle sociale medier, venner, og hvor jeg kan sige, at Bideoslot kun er og for sikker svindlere, jeg er ligeglad med alt, og det er som om det er personlige penge. , når jeg prøver at have en samtale med dem om dette, så er de ikke interesserede længere. Jeg ved ikke, hvad og hvordan jeg helt sikkert skal gøre, men jeg ved, at jeg aldrig vil lade dem beholde dette eller noget, og jeg vil gå sandt hver eneste kanal, der er, og tage dem ned, og at folk vil vide, at de er meget dårlige og svindlere og ikke ligeglad dig som kunde kun som en idiot med penge og når pengene slutter så ingenting.
Det er meget jeg interesseret i, at når du taber, vil ingen bede om bekræftelse eller kom minen fra eller intet om alt, men hvis du har heldet til at vinde eller have penge tilbage, så vær som den tredje verdenskrig, og de har et meget uhøfligt sprog og show at de ikke er interesserede i at hjælpe dig eller gøre problemerne løst, så kunne komme videre, men nej, når du meget engang vinder, så fjerner de den glæde eller lykke, du følte, da det skete.
Med venlig hilsen
Kittiya ****
Kære nokke.naka,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Videoslots Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
