Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Videoslots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.500
Videoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
9d 19h 4m 34s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Efter at have været hos videoslots i omkring 5 måneder, havde jeg bekræftet bankkonto, ID og bankkort. Jeg havde foretaget en række ind- og udbetalinger, med den højeste enkeltindbetaling på omkring 100 £.
Jeg modtog så uventet en e-mail, hvor jeg bad om bankkonto enten indgående løn, lønsedler osv. Jeg fik at vide, hvis jeg ikke oplyste dette, at jeg ville få lukket min konto.
På trods af dette var jeg stadig i stand til at indbetale, og jeg gennemførte bekræftelse af bankkontoen ved at sende kontoudtog.
Da jeg gik for at hæve, blev det afvist, og pengene blev returneret til min konto.
Da jeg hævede dette, fik jeg at vide, at al udbetaling var blokeret, mens jeg afventede lønsedler.
Jeg påpegede, at UKGC specifikt specificerede i licensaftalen, at der ikke skulle anmodes om dokumenter som en betingelse for tilbagetrækning.
Jeg var i stand til at bruge de returnerede midler og indbetale mere på trods af dette. Jeg har nu fremsat yderligere anmodninger om tilbagetrækning, sendt flere e-mails uden svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kære royalbonus20
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 9d 19h 4m 34s
