HjemKlagesagerViggoslots Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Viggoslots Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

Viggoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 24.02.2024 | Løst : 29.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde haft problemer med sin udbetaling på Viggoslots, hvor han havde vundet €75 gennem gratis spins. Han havde delt sin udbetaling i to transaktioner (€50 og €25), men kasinoet havde nægtet udbetaling på grund af en overtrædelse af bonusvilkår. Efter at spilleren havde kontaktet klageteamet, havde Viggoslots krediteret €50 tilbage til sin spillerkonto, hvilket gav ham mulighed for at hæve dem. Problemet var blevet løst, hvilket førte til lukningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt 75 € på Viggoslots den 24.2 gennem gratis spins, som jeg sendte til udbetaling én gang som 50 € og 25 €. Velvidende, at de 25 € ville blive annulleret, var det sådan, det var dengang, da de reducerede det. Nu udbetaler de ikke noget som helst, for tilsyneladende har jeg brudt bonusvilkårene 2.1.4 For spillere, der opnår en gevinst fra gratis spins uden krav om indbetaling på Viggoslots.com, er den maksimale udbetaling 50€ eller samme værdi i en anden valuta. Jeg forstår det virkelig ikke. Hvorfor er resten ikke aflyst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære davidmikalo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at hele dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus og senere annulleret fuldstændigt?
  • Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette casino?
  • Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, fuldt bekræftet?

Hvis du for nylig har spillet med rigtige penge, og den seneste gratis bonus blev aktiveret efter dit spil med rigtige penge, bedes du sende relevant dokumentation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag, mange tak for din indsats.

Viggoslots krediterede €50 tilbage til min spillerkonto, så jeg kunne betale det ud.

Sagen kan lukkes

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, davidmikalo, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere