HjemKlagesagerViggoslots Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.

Viggoslots Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hendes casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

Viggoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.04.2023 | Løst : 07.04.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har indbetalt 150€ via Nodapay, som allerede er trukket fra min konto. Men disse €150 krediteres ikke på min spillerkonto. Som Viggoslots support skrev til mig, tager det op til 72 timer, før pengene er tilbage på min konto. Jeg forsøgte dog at indbetale på 3 forskellige kasinoer, og ingen af dem krediterede pengene. Nodapay support har endnu ikke svaret på min e-mail. Hvad kan jeg ellers gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære biestig,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til dig eller krediteret din casinokonto.

Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Spillerens yderligere kommentarer:


Hej Petronela
Nodapay tog kontakt i dag. Beløbet er nu krediteret. Tak for din indsats.
Jeg kan dog kun fraråde at bruge denne betalingsudbyder. Indtil videre kunne jeg altid bruge "Sofort" eller "Volt" hos Viggoslots, som nu nok er blevet erstattet af Nodapay. Kasinoet er fantastisk! Venligst ikke post dårlige anmeldelser fra mig.
Viggoslots stod op for mig.
Tak igen.
Med venlig hilsen
B****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, biestig, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere