HjemKlagesagerViggoslots Casino - Spillerens konto er blevet lukket af sikkerhedsmæssige årsager.

Viggoslots Casino - Spillerens konto er blevet lukket af sikkerhedsmæssige årsager.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1 €

Viggoslots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.01.2024 | Sag lukket : 20.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sachsen rapporterede, at Viggoslots havde lukket sin konto på grund af påståede sikkerhedsproblemer, selvom han insisterede på, at han aldrig havde overtrådt nogen vilkår og betingelser. Han havde ikke vundet noget i løbet af de sidste tre måneder, men hans konto blev pludselig låst. Spilleren bekræftede, at der ikke var nogen udestående udbetalinger eller andre midler på hans konto, da den blev lukket. Vi forklarede spilleren, at kasinoet havde ret til at lukke konti til enhver tid, så længe de ikke konfiskerede gevinster eller penge. Som følge heraf var vi ikke i stand til at hjælpe yderligere, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Viggoslots har pludselig låst min konto på grund af tilsyneladende sikkerhedsproblemer. Jeg har aldrig overtrådt vilkårene og betingelserne eller brugt nogen bonusser, jeg har kun foretaget indbetalinger. I løbet af de sidste tre måneder har jeg ikke engang vundet noget, som jeg kunne have udbetalt, og så blev min konto pludselig låst. Det svar, jeg modtog vedrørende, hvorfor min konto blev låst, er som følger:


Kære Torsten,


Vi har modtaget din e-mail, og det er med beklagelse, at vi meddeler dig, at din konto er blevet lukket af sikkerhedsmæssige årsager, og den kan desværre ikke genåbnes.


Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Togo1988,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Viggoslots Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Var der en udbetalingssaldo på din konto?
  • Var der afventende hævninger eller andre midler på din konto, da den blev lukket?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nej, ingenting, kontoen blev simpelthen lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg undskylder forsinkelsen.

Forstå venligst, at vi mener, at kasinoet kan lukke spillernes konti til enhver tid af en hvilken som helst grund, så længe de ikke konfiskerer deres gevinster eller penge.

Jeg beklager, at vi ikke kan hjælpe. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil klagen blive afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg troede, de ville hjælpe mig med at skrive til kasinoet eller hvad som helst. Sker der ikke mere fra din side?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere