Jeg forstår din utilfredshed. Næsten alle casino bonusser har en maksimum indsats regel, som påvirker størrelsen af dine indsatser. Du kan ikke satse mere end reglen om maksimal indsats tillader, og hvis du gør det, vil casinoet højst sandsynligt konfiskere dine gevinster. I nogle tilfælde er spillere måske ikke opmærksomme på visse regler og bryder dem ved et uheld, selvom reglerne i sig selv er retfærdige efter vores mening. Det er derfor, vi mener, at alle regler bør håndhæves teknologisk af kasinoerne for at forhindre spillere i at komme i problemer ved et uheld. Hvad betyder udtrykket "teknologisk håndhævede regler"? Det betyder, at hvis et casino for eksempel har en maksimal indsatsbegrænsning på $5, når de spiller med bonuspenge, bør det ikke tillade spillere at placere indsatser højere end $5. Kasinoets system bør ikke acceptere væddemål højere end det, hvilket ville betyde, at spillere ikke ville være i stand til ved et uheld at bryde en regel, som de måske ikke er klar over. De fleste kasinoer håndhæver dog ikke teknologisk deres regler for max bet. Det betyder, at spillerne er i stand til at placere indsatser højere, end de har tilladelse til i henhold til Bonus T&Cs, så de skal nøje overvåge deres indsatsstørrelser selv.
Hvis det ikke er muligt at håndhæve maks. væddemål, fordi kasinoet kører på tredjepartssoftware, der ikke understøtter dem (eller af andre årsager), bør kasinoet omhyggeligt vurdere hver sag separat. Nogle spillere kan bryde reglen ved et uheld, f.eks. ved at klikke på 'Max Bet'-knappen på en spilleautomat ved en fejltagelse. Det er uretfærdigt at straffe dem for dette, især hvis de ikke vandt noget i spilrunderne med over-the-top indsatsstørrelser.
Ikke desto mindre er jeg ked af at meddele dig, at vi er kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi ikke noget andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Viggoslots Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Viggoslots Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
I understand your dissatisfaction. Almost all casino bonuses have a maximum bet rule, which influences the sizes of your bets. You can't bet more than the maximum bet rule allows, and if you do, the casino will most likely confiscate your winnings. In some cases, players might not be aware of certain rules and break them accidentally despite the rules themselves being fair in our opinion. This is why we believe all rules should be technologically enforced by the casinos to stop players from getting into trouble by accident. What does the term "technologically enforced rules" mean? It means that if a casino has, for example, a maximum bet limitation of $5 when playing with bonus money, it shouldn't allow players to place bets higher than $5. The casino's system shouldn't accept any bets higher than that, which would mean players wouldn't be able to accidentally break a rule that they might not be aware of. However, most casinos don't technologically enforce their max bet rules. This means that the players are able to place bets higher than they are allowed to according to the Bonus T&Cs, so they have to carefully watch their bet sizes themselves.
If enforcing max bets is not possible because the casino runs on third-party software that doesn't support them (or for any other reason), the casino should carefully judge each case separately. Some players may break the rule by accident, e.g., by clicking the 'Max Bet' button on a slot machine by mistake. It is unfair to punish them for this, especially if they didn't win anything in the game rounds with over-the-top bet sizes.
Nevertheless, I am sorry to inform you that we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 10+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice for Viggoslots Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Viggoslots Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Automatisk oversættelse:
