Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej,
desværre ikke noget med "hurtigere" betaling... Kan stadig annulleres på kontoen! Det er stadig ikke blevet behandlet.
KYC-bekræftelsen var allerede vellykket.
Pludselig er KYC ikke længere vellykket!
Hold dig væk fra kasinoet!!!
Tak for dit svar, yorkaz. Forstår jeg korrekt, at kasinoet har anmodet om yderligere dokumenter til KYC-bekræftelsen?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
