Spilleren fra Indien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren udtrykte frustration over forsinkelsen med henvisning til kasinoets angivne behandlingstid på to hverdage. Efter at den anbefalede ventetid var gået uden svar fra spilleren, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Problem med tilbagetrækningen, supporten hjælper mig ikke. Min konto er verificeret, og det tager stadig tid at få min udbetaling. I henhold til vilkårene og betingelserne sagde de, at det vil blive behandlet inden for 2 hverdage, men som kunde ønsker jeg ikke at vente så længe. Jeg vil have mine penge hurtigst muligt. Hjælp mig venligst, jeg beder dig.
Da jeg første gang oprettede kontoen hos ViggoSlots, tjekkede jeg deres vilkår og betingelser for udbetalingen, hvilket er, at de behandler den på 2 hverdage. Men nu siger du, at jeg skal vente 14 dage på det? Det er noget virkelig dårligt. Jeg opfordrer dig til at kontakte Viggoslots, da jeg er virkelig frustreret, og jeg har også brug for disse penge til mine udgifter. Hvis dette er tilfældet, burde de have nævnt det i deres T&C.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
