Spilleren fra Australien havde forsøgt at hæve penge i over fire uger, med anmodninger annulleret gentagne gange og ingen klare forklaringer fra livesupporten. Den første anmodning om tilbagetrækning var blevet fremsat den 28. december 2024. Klagen kunne ikke løses, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Jeg har forsøgt at hæve mine penge i mere end 4 uger, de bliver annulleret hver gang. Man skal altid høre lorte undskyldninger fra Live-Supporten. Scam Casino udbetaler ikke, vær forsigtig og spil ikke her! Jeg fik skærmbilleder fra annullerede udbetalinger uden nogen forklaring, første forsøg var den 28.12.2024, men det blev stadig ikke til noget.
Kære Raigeki1337,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Hvilke forklaringer modtager du fra kundesupport, efter at dine anmodninger om udbetaling er blevet annulleret?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du valgt den samme betalingsmetode til at hæve dine gevinster, som du brugte ved indbetalingen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Hej
den eneste tilbagetrækning, der virkede, var den allerførste.
Ingen bonus brugt nogensinde.
Altid noget anderledes "Vent til i morgen" "Tekniske problemer" "Jeg lover, at den næste tilbagetrækning vil gå igennem 100%" bare tilfældigt lort, jeg kunne fortsætte for evigt.
KYC ikke påkrævet.
Ja, det gjorde jeg, normal bankoverførsel til udbetaling og indbetaling.
Endnu en gang - IKKE spil her.
Svindlere.
Tak for dit svar.
Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til din udbetaling?
Er der i øjeblikket nogen afventende anmodninger om udbetaling på din konto?
Kan du venligst sende mig skærmbillederne af de annullerede udbetalingsanmodninger? Du kan poste dem direkte her, eller sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
