Spilleren fra Brasiliens konto blev blokeret umiddelbart efter at have foretaget en indbetaling på 200 BRL, uden mulighed for at placere et væddemål. Klageholdet forsøgte at indsamle mere information fra spilleren om situationen, men modtog intet svar. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Jeg har lige indbetalt 200 BRL og modtog straks denne besked lige efter indbetalingen 
Jeg er ærlig talt chokeret over det, der skete. Jeg har aldrig set et kasino blot blokere dig lige efter en indbetaling, uden at have tid til at PLACERE ET VÆDD. LOL
Kære axienewdson01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Viking Luck Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Det var meget hurtigt, jeg oprettede kontoen, jeg indbetalte, og jeg kunne ikke få adgang til kontoen længere. depositum var 200BRL
så snart jeg blev blokeret, gik jeg til support, og de fortalte mig, at min konto var under revision, og jeg spillede ikke, jeg indbetalte bare. lol
Tak for forklaringen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
