Spilleren fra Canada med et spilleproblem har gentagne gange anmodet om at lukke deres casinokonto permanent. På trods af dette genåbner kasinoet den følgende dag hver gang. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vikingbet Casino - Spillerens konto genåbnes mod deres vilje.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 14.000 kr
Vikingbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Vikingbet Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, når jeg beder dem om at lukke min konto permanent og vende tilbage næste dag, åbner de den igen. Jeg har fortalt dem, at jeg har et spilleproblem og kræver, at min konto lukkes permanent uden mulighed for at genåbne, men de lytter ikke. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære maroundarowiche78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har selvfølgelig anført i min anmodning, hvorfor jeg ville have min konto lukket, men de var ligeglade, det er derfor, jeg sender klagen her,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår det, men før vi fortsætter med denne sag og kontakter kasinoet direkte, har jeg brug for dokumentation, herunder hele den relevante kommunikation. Vil du venligst sende det så hurtigt som muligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej maroundarowiche78
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, endelig har de lukket min konto nu, så vi kan afslutte dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, maroundarowiche78, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
