Villento Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og revideret.

Jeg vandt 37500,00 lørdag den 29. januar 2022.

Jeg modtog en e-mail, der bekræftede, at min udbetalingsanmodning blev behandlet, og en e-mail, der bekræftede og giver hurtigere tilbagetrækningsmuligheder.

Siden mandag den 31. januar 2022 har de ikke svaret på nogen af mine e-mails, Md lockede iut af min konto.

Hjælp venligst

Kære Muhammed,

Mange tak for at indgive din klage og videresende al relevant kommunikation. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr.

Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.

Kan du venligst angive, om du har akkumuleret dine gevinster ved almindeligt spil eller fra en jackpot? Har du tidligere trukket gevinster fra dette casino?

Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Muhammed,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.