Spilleren fra Australien havde en vellykket første udbetaling, men stødte på problemer med tilbagetrækningssiden, da han forsøgte en anden tilbagetrækning. På trods af at han har angivet de anmodede bankoplysninger for en manuel udbetaling for uger siden, oplyser spilleren, at casinoet har ophørt med kommunikationen og ikke behandlet udbetalingen. Efter at vi kom i kontakt med casinorepræsentanten, informerede de spilleren om, at den seneste indbetalingsindsats var ufuldstændig, så det var ikke muligt at behandle udbetalingsanmodningen. Spilleren afsluttede omsætningskravet og informerede os et par dage senere om succesfuldt at få gevinsterne. Sagen blev afsluttet som afgjort.