HjemKlagesagerVIP Casino CA - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen og hæve penge.

VIP Casino CA - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen og hæve penge.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$52

VIP Casino CA
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.01.2024 | Sag lukket : 28.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra British Columbia hævdede, at kasinoet ikke havde reageret på hans e-mails, ikke havde anerkendt hans id-bekræftelsesdokumenter og havde låst ham ude af hans konto. Den automatiske nulstilling af adgangskode virkede ikke, og han havde til formål at hæve sine $52. På trods af vores forsøg på at løse problemet ved at bede om flere detaljer og forlænge timeren for hans svar, svarede han ikke. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Dette casino ignorerer gentagne gange e-mails, og deres automatiserede system til at bekræfte e-mails eller nulstille adgangskoder virker simpelthen ikke. Du kan selv google og finde tonsvis af lignende rapporter. De vil gøre det så svært som muligt for dig at blive verificeret og hæve penge fra platformen.


De har ikke svaret på mine dokumenter til id-bekræftelse. Jeg er nu låst ude af min konto for at indtaste den forkerte adgangskode, og den automatiske nulstilling sender ikke en e-mail, og support svarer ikke.


Jeg har $52 på platformen, som jeg vil hæve. Jeg vil aldrig bruge dette casino igen og anbefaler stærkt, at du holder dig væk fra platformen og ikke indbetaler penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej brandonrjguthrie,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med VIP Casino CA. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej brandonrjguthrie

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere