Spilleren fra Idaho anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg skylder dette beløb på 100 usd. Jeg har opfyldt indsatskravene, jeg har leveret de nødvendige dokumenter, jeg har ventet i fire dage ad gangen. Hver gang de nægter tilbagetrækningen og hævder, at jeg ikke har givet dem passende dokumentation, som er falsk. Kundesupport forsøger at hævde, at jeg ikke nåede omsætningskravene, hvilket også er falsk. Hvis jeg ikke havde opfyldt kravet, ville jeg slet ikke have mulighed for at trække mig tilbage. Kasinoet ønsker tydeligvis ikke at betale deres gæld. Også de tilbagetrækningsanmodningsdatoer, som de har i deres system, ligger flere måneder ud i fremtiden. Hvilket gør mig bekymret for hele deres journalføringssystem.
Kære David,
Vi har gennemgået din klage og din profil. Vi har observeret, at du spiller på $125 velkomstbonus.
Indtil videre har du satset $868,92 på slots ud af $3750 (30X Slots). Tjek venligst dit væddemål på din profil.
Med venlig hilsen
VIP klub spiller
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
