Spillerens gevinster blev begrænset, da kasinoet hævdede, at de spillede med en bonus. Det ser ud til, at dette problem blev løst, men uden bekræftelse fra spilleren havde vi ingen anden mulighed end at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
VIP Club Player Casino - Spillerens gevinster var begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$417
VIP Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
VIP Club Player Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
kære, jeg spillede på vipclubplayer casino, jeg oprettede en konto for første gang på det casino, jeg tog 3 bonusser uden indbetaling for at prøve spillene, da jeg brugte al min bonus, som jeg havde, og da min konto var $0, Jeg lavede en indbetaling på $47 i bitcoin...efter det spillede jeg og havde en gevinst og sendte en anmodning på $417. Alt var korrekt verificeret, mine dokumenter og min bitcoin-adresse, i dag, da jeg spurgte agenten, fortalte han mig, at jeg er i den afsluttende undersøgelse, og at jeg snart vil blive betalt. et par timer senere modtog jeg en e-mail, hvor de annullerede betalingen og returnerede pengene til min konto for $417, fordi jeg brugte bonussen. Jeg forklarede dem, at jeg brugte bonussen, men at jeg betalte indbetalingen, da jeg brugte pengene fra bonussen, og når kontoen var $0, det betyder, at jeg ikke havde nogen gevinster fra bonussen udelukkende fra mit indskud. Jeg sender dig billeder af korrespondancen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Babbykek,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med VIP Club Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Blev bonusserne også afsluttet/annulleret inden du indbetalte? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Kan du venligst videresende din indsats- og bonushistorik til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja, min konto blev verificeret for 2 uger siden, jeg sendte dig et komplet screenshot, hvor jeg modtog en mail om, at kontoen var verificeret 100%... Jeg indbetalte også efter at bonussen udløb, da jeg brugte bonussen helt, hvorefter jeg indbetalte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Babbykek for alle de angivne oplysninger. Så længe bonussen allerede var annulleret, burde din nye indbetaling ikke have været begrænset af den. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Babbykek,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere VIP Club Player Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Vi har bekræftet med vores udbetalingsteam. Hans tilbagetrækning blev hævet den 14/12/2022, og det samlede beløb på $400 var allerede behandlet den 21. december 2022. Bekræft venligst den seneste status fra spilleren.
Med venlig hilsen
VIP klub spiller
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til VIP Club Player Casino-teamet for dit svar.
Kære Babbykek,
Kan du bekræfte dette?
Automatisk oversættelse:
