Spilleren fra Quebec havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageteamet havde kontaktet flere gange for opdateringer og havde forlænget fristen for svar. Men på grund af den manglende kommunikation fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev derfor afvist.
Hej det er mig igen, jeg holder dig beskæftiget lol .. Jeg har lidt problemer med at trække penge tilbage med dette casino .. Jeg forstår ikke hvorfor de gør dette, fordi de allerede har betalt mig 5000 $ .. nu holder de midler siden mere end en uge .. jeg lavede 8 tilbagebetalinger på 8 dage, jeg fik det næste dag hver eneste gang, men nu finder de alle undskyldninger for at blive ved med at holde penge og ikke betale mig, de sagde, at det kan tage 3-5 hverdage .. efter det de fortalte mig, at denne tilbagetrækning er under manuel verifikation .. penge på vej .. de sagde det hele, men det ser ud som om de bare ikke vil betale mig, det går mig på nerverne, de bliver ved med at lukke chatten hurtigt op i mit ansigt og give mig mig alle mulige undskyldninger .. der er gået 9 dage i dag for min seneste tilbagetrækning, da jeg sagde dette til live chatten, de bliver ved med at sige nej, det er ikke 9 dage jeg lavede det 23. september det er ligesom 8/9 dage i træk kundesupport er nu meget uhøfligt og jeg gav dem nogle alternativer til at betale mig, men de vil ikke gøre det .. trist, for hvis vi går tilbage som 2 uger før alt var rigtig godt med dette casino, kan jeg bare ikke tro det for så lavt et beløb, når de har allerede betalt mig 5000 $ siden de sidste 3 uger ...
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
