VipSlots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg foretog en udbetaling med dette casino, og jeg har ventet siden den 17/1/22, og jeg har stadig ikke modtaget udbetalingen. De hævder, at pengene blev sendt, men jeg har tjekket med min bank, og der har ikke været nogen pengeoverførsler til min konto. Jeg har kontaktet kasinoet ved mere end én lejlighed, og jeg fik at vide, at jeg skulle være tålmodig, jeg ville modtage pengene. Har aldrig haft dette problem på andre kasinoer, jeg har spillet.

Kære terrell57,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt baseret på din kassehistorik, at du brugte bankoverførsel til at hæve dine gevinster?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak for dit svar, terrell57. Har du altid brugt den samme udbetalingsmetode? Kan du oplyse, hvor lang tid dine tidligere hævninger tog (cirka)?

Har du også allerede leveret et kontoudtog i henhold til kasinoets krav?

Tak for opdateringer, terrell57. Desværre kan bankoverførsler være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted. Jeg indstiller timeren til yderligere 2 uger, så kasinoet kan behandle betalingen fuldt ud, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Kære terrell57,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.