VoodooDreams Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.

Jeg spillede et spil og vandt $32 på en funktion, jeg ved, at det kun er et lille beløb, men det er stadig det vigtigste. Funktionen blev afsluttet, og mine gevinster blev ikke krediteret min konto. Jeg kontaktede support, og de henviste mit problem til den relevante afdeling.... Der er næsten gået 2 uger og har ikke hørt noget. Hver gang jeg kontakter mig for at finde ud af, bliver jeg børstet af.

Hej Emmatainui,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Hvis det er muligt, vil du venligst sende mig hele din spilhistorie? Spillede du med en aktiv bonus eller dine rigtige penge?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Emmatainui,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.