Spilleren fra Tyskland hævede ud fra kasinoet, men modtog mindre end forventet på grund af påløbne transaktionsgebyrer. Spilleren bekræftede, at det lykkedes ham at hæve resten af sine gevinster med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan.bet Casino - Spilleren blev opkrævet uventede transaktionsgebyrer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 56 €
Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vulkan.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg skriver for at rapportere et problem, som jeg for nylig har oplevet med Vulkan Bet Casino. Jeg lavede en udbetalingsanmodning, men jeg modtog kun 410 USDT i stedet for det fulde beløb, som jeg havde forventet. (400 €)
Jeg har grundigt tjekket mine optegnelser og kan bevise, at jeg skylder mere end det beløb, der blev udbetalt. Jeg har forsøgt at løse problemet ved at kontakte support, men jeg har ikke modtaget et tilfredsstillende svar. Jeg har aldrig oplevet noget lignende før, fordi der ikke er nogen gebyrer, der får mig til at tabe 28 € af 400 €. Du kan se, at de kun sendte mig 410,21 usdt. Jeg har en tilbagetrækning mere, og jeg håber, de lader mig hæve den pr. bank for ikke at miste mere.
Jeg ville også sætte pris på, hvis du kunne sikre, at den resterende saldo, som jeg skylder, krediteres min konto så hurtigt som muligt.
Tak for din hurtige opmærksomhed på denne sag. Jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære larmeyy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Bekræftede du med casinoet, hvor transaktionsgebyret stammede fra?
Har du bedt casinoet om at refundere dig de transaktionsgebyrer, du har pådraget dig?
Forstår jeg korrekt, at den anden udbetalingsanmodning endnu ikke er behandlet? Spurgte du casinoet, om det er muligt at behandle din udbetaling ved hjælp af en alternativ betalingsmetode?
Bemærk venligst, at vi normalt er magtesløse til at forhandle problemer med sager om indskud og udbetalingsgebyrer.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Supporten fortalte mig lige på den side, at der ikke er nogen bestemmelse, men alligevel sendte de kun 410 ud, hvilket er 378 € og ikke 400 €. For at være ærlig var støtten ingen hjælp. Den første sagde, at han sender mit problem og skærmbilleder til den relevante afdeling. Aldrig hørt om det igen. Den næste, selvom jeg sendte bevis, fortalte mig igen og igen, at på min transaktionsliste på hjemmesiden står der 400 € hævet med succes, og de har ingen bestemmelse, problemet skal være på min tegnebog, og det er ikke sandt, du taber ikke bare omkring 8% for en usdt trx transaktion, kan du se, at de bare sender meget mindre. Lige nu venter jeg på min sidste hævning, og jeg prøver at hæve den via banken, håber det vil virke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din forklaring.
Hvad er det beløb, du har anmodet om via bankoverførsel? Hvornår har du anmodet om det? Har du brug for yderligere hjælp til udbetalingsanmodningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej larmeyy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog min sidste tilbagetrækning. Advarer stadig, at alle andre ikke trækker krypto på webstedet, du kommer til at miste meget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære larmeyy,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din sidste tilbagetrækning. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
