Spilleren fra Polen var blevet anklaget for at have åbnet flere konti. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger ved at stille spilleren specifikke spørgsmål vedrørende hans spilaktiviteter og kontobekræftelse. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne efterforskningen ikke fortsætte. Som følge heraf blev klagen afvist.
Kære dturczy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
